Pourquoi et comment créer un fichier journal (LOG) du BRM Extractor ?

Comment créer un fichier LOG

Lors de l’utilisation d’un BRM Extractor, vous pouvez rencontrer un problème dont la cause n’est pas évidente. Dans ce cas, il peut être utile de créer un fichier LOG et de nous l’envoyer par e-mail, pour que nous puissions rechercher la cause du problème.

Malheureusement, tous les BRM Extractor ne permettent pas de créer un fichier LOG. Si vous ne savez pas si le vôtre le permet, ouvrez la porte à l’avant de l’extracteur. S’il y a au-dessus des filtres une ouverture où brancher une clé USB, vous pouvez créer un fichier LOG. Sur les BRM Extractor L / XL / XXL, le port USB peut aussi se trouver sur le côté droit de l’extracteur.

Suivez les instructions ci-dessous pour créer un LOG

Prenez une clé USB d’une capacité maximale de 8 Go. Elle doit être vide et formatée (FAT32). Vérifiez que le BRM Extractor est en veille : le bouton marche/arrêt de l’écran est allumé en rouge.

Ouvrez la porte du BRM Extractor et insérez la clé USB dans l’ouverture prévue. Si le port USB se trouve sur le côté de l’extracteur, retirez le capuchon anti-poussière en silicone et insérez la clé USB.

L’écran LCD affiche l’icône ci-dessous. Appuyez sur le bouton correspondant, à côté du mot « DOWNLOAD ».

L’écran affiche une barre de progression.

Dès qu’une coche apparaît à l’écran, le téléchargement a réussi et vous pouvez retirer la clé USB.

Si un triangle avec un point d’exclamation apparaît à l’écran, le téléchargement a échoué. Vérifiez que votre clé USB fait 8 Go au maximum et que le formatage a réussi. Si tout est correct, essayez une autre clé USB aux mêmes caractéristiques.

Une fois le fichier LOG créé, envoyez-le à BRM Lasers à l’adresse support@brmlasers.com. Deux fichiers ont été créés, et les deux sont nécessaires pour en extraire les informations utiles. Joignez aussi une photo de la plaque signalétique du BRM Extractor et une description du problème, pour que nous disposions d’une description complète.

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